Preguntas y Respuestas

Preguntas más frecuentes

Grabado Láser

El grabado láser no utiliza tintas, se quema el material y por eso no es posible el grabado a colores.

El grabado láser no se puede borrar, es permanente. En algunos materiales se puede dañar por mala manipulación, por ejemplo, si el grabado en vidrio se raspa con la uña o algo abrasivo o en el caso de madera si se lija.

El archivo debe ser vector, sin máscaras ni líneas que se crucen, solo outline. Algunas imágenes JPEG o PNG se logran convertir al formato de grabado, pero se pueden deformar o perder detalles, si envía una imagen es preferible que tenga en negro lo que desea grabar, con fondo blanco y que sea un dibujo sencillo.

Si es un diseño sencillo lo podemos hacer como parte del trabajo sin costo adicional, pero si es complejo como por ejemplo cuando se diseña un logo que toma más tiempo de elaboración, tendría costo extra.

Por el momento no hacemos trabajos para entrega inmediata, necesitamos de cierto tiempo para cumplir con todos los pasos del proceso y así garantizar la calidad del trabajo.

El tiempo de elaboración varía según la cantidad y complejidad del trabajo. Lo mínimo que solicitamos de tiempo es de 5 a 6 días hábiles.

Métodos de Pago

Actualmente no brindamos la opción de pago contra entrega, todo trabajo y monto de envío deben estar cancelados para poner la entrega en ruta.

Se puede pagar por transferencia o simple móvil, solicitamos un adelanto del 50% y el pago del saldo al finalizar.

Para pagos con tarjeta sería por medio de enlace de Compra-Click de BAC Credomatic. Cuando son pagos con tarjeta solicitamos la cancelación de la totalidad por adelantado.

Sí, pero solamente si se solicita la devolución antes de comenzar el trabajo, si el pedido ya tiene el estado “PROCESANDO” no se podría realizar la devolución.

En el caso de pagos con tarjeta, es necesario avisar inmediatamente el deseo de cancelar el trabajo para sí poder anular la compra y debe ser antes de que el BAC realice el cierre (usualmente antes de viernes). Para más información visitar nuestro términos y condiciones:

Términos y Condiciones

Sí, para todo trabajo se realiza factura electrónica.

Sí, todos los precios incluyen IVA y al finalizar la compra aparece el desglose.

Métodos de Envío

Hacemos envíos con Correos de Costa Rica y con mensajero si es a una zona cercana.

El costo de envío varía según el medio, tamaño del paquete y lugar.

Solo si la empresa de encomienda tiene servicio de recolección, no llevamos paquetes a encomienda. Si desea usar ese medio de envío debe coordinar la recolección.

No enviamos con Uber Flash, si desea usar ese medio de entrega puede enviarlo a retirar pero debe avisar antes y compartirnos el enlace del viaje por WhatsApp al 84164495.

Si no comparte el enlace no nos hacemos responsables si el mensajero no encuentra el lugar.

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