Última Actualización: 21/02/2025
Términos Generales
Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante únicamente “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) aplicables al uso por parte de los clientes (en adelante USUARIO) de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio arteenlaser.com (en adelante “ARTE EN LÁSER”), del cual es titular Gidlam Elena Marín Araya (en adelante “TITULAR”) quien tiene su domicilio establecido 200 m oeste del Archivo Nacional en Zapote, San José, Costa Rica.
Al acceder y realizar un pedido con ARTE EN LÁSER, confirma que está de acuerdo y se compromete a cumplir con los términos de servicio contenidos en los TÉRMINOS Y CONDICIONES que se describen a continuación. Estos términos se aplican a todo el sitio web y a cualquier correo electrónico u otro tipo de comunicación entre usted y ARTE EN LÁSER, el TITULAR o colaboradores.
Bajo ninguna circunstancia el equipo de ARTE EN LÁSER será responsable de cualquier daño directo, indirecto, especial, incidental o consecuente, incluidos, pero no limitados a, pérdida de datos o ganancias, que surjan del uso o la imposibilidad de usar los materiales en este sitio, incluso si el equipo de ARTE EN LÁSER o un representante autorizado ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. Si su uso de los materiales de este sitio resulta en la necesidad de servicio, reparación o corrección de equipos o datos, usted asume cualquier costo de ello.
El TITULAR no será responsable de ningún resultado que pueda ocurrir durante el uso de nuestros recursos. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y revisar la política de uso de recursos en cualquier momento.
Usted acepta que, al acceder a ARTE EN LÁSER y adquirir productos y servicios, ha leído, comprendido y aceptado todos estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Si no está de acuerdo con todos estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, se le prohíbe expresamente utilizar el sitio ARTE EN LÁSER y debe interrumpir su uso inmediatamente.
LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES o documentos adicionales complementarios que puedan publicarse en ARTE EN LÁSER se incorporarán expresamente en este documento según se publiquen. El presente documento podrá ser utilizado como referencia. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción de hacer cambios o modificaciones a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento y por cualquier razón.
Avisaremos de cambios realizados al actualizar la fecha de “Última actualización” en el presente documento de TÉRMINOS Y CONDICIONES y usted renuncia a cualquier derecho a recibir notificación específica de cada uno de dichos cambios.
Es su responsabilidad como usuario revisar de manera periódica estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y así estar al tanto de las actualizaciones. Usted está sujeto a los cambios y se considerará que tiene conocimiento de los mismos y que han sido aceptados por usted al usar continuamente ARTE EN LÁSER a partir de la fecha de publicación de dichas condiciones revisadas.
La información proporcionada en ARTE EN LÁSER no está destinada a ser distribuida o utilizada por ninguna persona o entidad en ninguna jurisdicción o país donde dicha distribución o uso sea contrario a la ley o a la normativa o que nos someta a cualquier requisito de registro en dicha jurisdicción o país.
En consecuencia, las personas que decidan acceder a ARTE EN LÁSER desde otros lugares lo hacen por iniciativa propia y son las únicas responsables del cumplimiento de las leyes locales, si estas son aplicables y en la medida en que lo sean.
Usuario
El acceso o utilización de ARTE EN LÁSER, confiere la condición de USUARIO de ARTE EN LÁSER, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como as sus posibles y futuras actualizaciones y modificaciones, sin perjuicio de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados al momento en el que se accede a ARTE EN LÁSER, siendo obligación del USUARIO revisar continuamente las actualizaciones.
El USUARIO es responsable al utilizar ARTE EN LÁSER de acuerdo a la forma en que fue diseñado; queda prohibido utilizar cualquier tipo de software que permita la automatización de la interacción o descarga de contenidos o servicios que son proporcionados a través de ARTE EN LÁSER. El USUARIO se compromete a usar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través de ARTE EN LÁSER de forma lícita y sin contravenir lo dispuesto en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público. El USUARIO se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda generar una afectación a los derechos de terceros, o que perjudique de alguna manera el funcionamiento de ARTE EN LÁSER.
El USUARIO se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en ARTE EN LÁSER, en los que el USUARIO deba brindar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicios ofrecido por ARTE EN LÁSER. El USUARIO se compromete a notificar inmediatamente al TITULAR acerca de cualquier situación que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o acceso sin autorización a cuentas y/o contraseñas, esto con el fin de proceder a cancelar las credenciales de manera inmediata.
Para acceder a los servicios o contenidos en ARTE EN LÁSER se puede hacer suscribiéndose o registrando previamente el USUARIO.
ARTE EN LÁSER está dirigido a personas mayores de 18 años residentes de Costa Rica, por lo cual el TITULAR no asegura que ARTE EN LÁSER cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, por lo tanto si el USUARIO reside o tiene domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar ARTE EN LÁSER lo hará bajo su propia responsabilidad y debe asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación que aplique a su localidad, el TITULAR de ARTE EN LÁSER no asumirá ninguna responsabilidad que pueda derivarse de dicho acto.
Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar ARTE EN LÁSER de manera directa o por medio de un tercero, lo anterior no modifica en ningún sentido lo que se establece en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Acceso y navegación en el sitio Web
El TITULAR no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios que se ofrecen a través de ARTE EN LÁSER, aun así el TITULAR por su parte procurará mientras sus posibilidades lo permitan mantener el buen funcionamiento del sitio ARTE EN LÁSER, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte del TITULAR.
El TITULAR no será responsable ni garantizará que el contenido descargable al que pueda accederse en ARTE EN LÁSER esté libre de errores, software malicioso o de un posible causante de algún daño en software o hardware en el equipo que utilizó el USUARIO para acceder a ARTE EN LÁSER.
El TITULAR no se hace responsable de los daños que podrían ser resultado del mal uso que el USUARIO pueda darle a ARTE EN LÁSER. En ningún momento el TITULAR será responsable de pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que puedan surgir por solo acceder o utilizar ARTE EN LÁSER.
Ley Aplicable
Los presentes términos y condiciones generales se rigen por la ley costarricense. El USUARIO, ARTE EN LÁSER, el TITULAR y partes involucradas se someten a los juzgados y tribunales del territorio costarricense. En aquello que no esté expresamente establecido, estos TÉRMINOS Y CONDICIONES se regirán e interpretarán conforme a la legislación de Costa Rica.
Privacidad y Manejo de datos
Los datos personales del USUARIO se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en esta web, gestionar el acceso a tu cuenta y otros propósitos descritos en nuestra [privacy_policy].
Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
La plataforma y todo su contenido, características y funcionalidades (incluyendo pero no limitado a toda la información, software, texto, exhibiciones, imágenes, video y audio, y el diseño, selección y disposición de los mismos), son propiedad del TITULAR, sus licenciatarios u otros proveedores de dicho material y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad de Costa Rica e internacionales.
El material no puede ser copiado, modificado, reproducido, descargado o distribuido de ninguna manera, en su totalidad o en parte, sin el permiso previo por escrito del TITULAR, a menos y excepto que se establezca expresamente en estos Términos y Condiciones. Cualquier uso no autorizado del material está prohibido. Lo anterior aplica también para los diseños utilizados en las fotografías con fines ilustrativos, esos diseños pertenecen a sus respectivos dueños.
El usuario se compromete a respetar los derechos de marca y autor de los diseños que suba o envíe para realizar el trabajo encargado por medio de ARTE EN LÁSER, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación. Se da por entendido de parte del TITULAR que los diseños que provee el USUARIO son de su propiedad o cuenta con la autorización de un representante o titular de la marca para su uso. El TITULAR no se hace responsable de los diseños que provea el USUARIO para la producción del trabajo solicitado.
El TITULAR se compromete al uso lícito y respetuoso de los diseños brindados por el USUARIO en todos sus formatos y limitar su reproducción a solo la realización del trabajo solicitado por el USUARIO. El USUARIO permite al TITULAR conservar los archivos de diseños para nuevos pedidos futuros. Así mismo el TITULAR se compromete a borrar los archivos de diseño que fueron provistos por el USUARIO si este lo solicita.
Política de Devolución y Reembolso
En caso de presentarse un problema con el trabajo realizado el USUARIO se compromete a comunicarlo inmediatamente retirado o recibido el envío. Si después de confirmada la entrega no reporta ningún problema el TITULAR tomará como recibido en buenas condiciones y no será posible realizar reclamos.
Toda compra es final y el TITULAR no realiza devoluciones de dinero de trabajos que se encuentren en proceso de producción. Solamente se devuelve dinero si el USUARIO lo solicita en el lapso de 3 horas hábiles después de realizado el pago. En caso de aplicar la devolución de dinero se realizará por el mismo medio utilizado por el USUARIO al realizar el pago, si el Banco cobra comisión esta será deducida del monto a devolver.
El TITULAR se compromete a realizar el reemplazo de artículos solamente si el daño es por un mal grabado o mala impresión que se compruebe como resultado de bajo desempeño de las máquinas o por negligencia al producirlos. Lo anterior no aplica para errores de diseño ya que el USUARIO debe aprobar el diseño para pasar a producción.
Métodos de Pago
Pagos con Tarjeta de Crédito o Débito
El USUARIO puede solicitar el pago con tarjeta de crédito o débito, el cual sería por medio de COMPRA-CLICK de BAC Credomatic. ARTE EN LÁSER y el TITULAR no guardan información de tarjetas. El enlace se enviará por correo electrónico o usando el chat de Whatsapp y el USUARIO al realizar el pago lo hará utilizando la plataforma de BAC Credomatic. Para ver los términos y condiciones correspondientes a la plataforma de COMPRA-CLICK por favor comunicarse directamente con el BAC utilizando los medios disponibles del banco.
El USUARIO reconoce y acepta que el TITULAR no será responsable de ningún Servicio de Terceros, incluida su precisión, integridad, puntualidad, validez, cumplimiento de derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto del mismo. El TITULAR no asume ni tendrá ninguna responsabilidad hacia usted o cualquier otra persona o entidad por cualquier Servicio de Terceros.
Los Servicios de Terceros y los enlaces a ellos se proporcionan únicamente como una conveniencia para el USUARIO y usted los accede y usa completamente bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.
El TITULAR no se hace responsable por el mal uso que terceros puedan realizar en la plataforma de COMPRA- CLICK del BAC Credomatic.
Los pagos con tarjeta de débito o crédito deben ser en su totalidad por adelantado para comenzar el trabajo.
Si el USUARIO solicita la devolución del pago debido a un error o deseo de cancelar el pedido y no se ha pasado el trabajo al estado “PROCESANDO” se procederá a realizar la devolución. El tiempo que tarde en reflejarse en el estado de la tarjeta depende de la entidad bancaria y de la cantidad de tiempo pasado desde la compra, ya que, si BAC Credomatic ha realizado el cierre, el TITULAR debe llenar un formulario solicitando la devolución y el banco procede a estudiar el caso y procesarlo. EL TITULAR no se hace responsable del tiempo que tarde la entidad bancaria en hacer la devolución. En caso de que BAC Credomatic no haya realizado el cierre se podrá anular la transacción desde la plataforma POS del TITULAR.
Transferencia / Depósito / Sinpe Móvil
El TITULAR brindará a el USUARIO la opción de un pago inicial del 50 por ciento del total final del trabajo si el medio de pago es por transferencia, depósito o sinpe móvil y el USUARIO se compromete a la cancelación del saldo al finalizar el trabajo. El USUARIO puede cancelar al retirar y si el USUARIO solicita envío, el saldo del trabajo incluyendo el envío debe cancelarse para poner el paquete en ruta.
El comprobante de pago debe subirse en el espacio habilitado al finalizar la compra en ARTE EN LASER.
Todo trabajo se pondrá en estado de “ESPERA” hasta que sea confirmada la recepción del pago, al cambiar el estado a “PROCESANDO” ya no se podrá solicitar reembolso de dinero.
Compra a Crédito
En casos especiales y con previa aprobación el TITULAR brinda la opción de pago a crédito con un tiempo a acordar, el máximo disponible son 30 días naturales. Para poder comenzar el trabajo el USUARIO debe generar una Orden de Compra dirigida a Gidlam Elena Marín Araya cédula 1 1164 0073 con los detalles de la compra y de la empresa o entidad que la realiza. Debe subir el documento en el espacio disponible al finalizar la compra en ARTE EN LÁSER.
Cuando el USUARIO es una Junta Administrativa de Educación debe enviar además de la Orden de Compra el comprobante de retención del 2% de IVA. Si el USUARIO cancela con cheque debe hacer el pago al finalizar el trabajo depositando el monto en las cuentas disponibles.
El USUARIO se compromete al cumplimiento del pago al finalizar el tiempo de crédito sin perjuicio de que el TITULAR rescinda del acuerdo para futuros trabajos por incumplimiento de pago.
Cupones
El TITULAR por medio de ARTE EN LÁSER puede ofrecer al USUARIO códigos de descuento en la modalidad de cupón. Solamente se puede utilizar para la finalidad para la cual fue creado.
Los cupones de descuento son ofertas promocionales que permiten aplicar una rebaja parcial o total de la compra. El descuento no se aplica a impuestos relacionados a la venta ni a los costos de envío. Antes de finalizar la compra el USUARIO podrá revisar la aplicación del descuento.
El TITULAR podrá determinar y cambiar el tiempo de validez del cupón y también podrá limitar la cantidad de cupones disponibles.
Los cupones solo se podrán usar una vez, solo a los artículos aplicables y solo un cupón por persona y por compra. En los productos que cuentan con descuento por cantidad no se pueden aplicar cupones de descuento. Lo cupones no son acumulables con otros cupones o promociones.
Diseño y aprobación
Cuando se verifica el pago y el estado del pedido es “PROCESANDO” se comienza a trabajar el diseño según las instrucciones dadas por el USUARIO a través de ARTE EN LÁSER, ante dudas o necesidad de otros detalles se contactará al USUARIO para aclaración. Cuando el diseño queda listo se envía para aprobación al correo electrónico proporcionado por el USUARIO y este debe responder ese correo electrónico por ese mismo medio indicando si aprueba o si el diseño necesita cambios. Solamente se procesará lo relacionado con diseño por medio de correo electrónico.
Si el USUARIO no responde ni brinda la aprobación, al día siguiente hábil se pondrá el pedido en “ESPERA” y no se continuará hasta que el USUARIO complete este paso. Se agregará una nota al pedido y a la vez recibirá notificación del cambio de estado al correo electrónico. Si el USUARIO no envía respuesta a los 2 días hábiles siguientes de enviada la notificación del estado en “ESPERA” se procederá a contactar por mensaje de Whatsapp. El TITULAR no realiza llamadas telefónicas.
En caso de que el USUARIO solicite cambios al diseño tiene disponible 3 correcciones, con “corrección” se refiere a 3 correos electrónicos adicionales con el diseño, para cada corrección puede solicitar todos los cambios que desee. Si después de enviado el correo electrónico llamado “Corrección 3” desea más cambios tendría un costo adicional dependiendo de la complejidad de las modificaciones
Todo lo anterior aplica, aunque el USUARIO envíe el diseño listo. Se debe hacer el proceso de aprobación para verificar todos los detalles.
Después de aprobado se pasa a producción y no se pueden hacer reclamos si el producto final tiene errores en el diseño. Cualquier cambio en productos ya fabricados deben ser pagados nuevamente. El TITULAR no se hace responsable si el USUARIO aprueba el diseño con errores.
Envíos de paquetes
Los envíos de paquetes se realizan por medio de Correos de Costa Rica, encomienda privada o mensajero independiente. Los envíos se procesan al día siguiente hábil de cancelado el saldo del trabajo y el monto del envío.
Correos de Costa Rica
Utilizamos los servicios de Correos de Costa Rica para envíos a todo el país, se cobra según la distancia y tamaño de la caja y debe cancelarse para que sea procesado. El tiempo de tránsito del paquete varía dependiendo del lugar, en la Gran Área Metropolitana se tarda de 1 a 2 días hábiles y afuera de la Gran Área Metropolitana de 2 a 3 días hábiles.
Se comparte un número de rastreo y el USUARIO se compromete a estar pendiente de la entrega. De igual manera el USUARIO es responsable de atender las llamadas de Correos de Costa Rica y de brindar toda la información para que puedan hacer la entrega efectiva.
Si no es posible comunicarse con el USUARIO el TITULAR no se hace responsable si Correos de Costa Rica no hace la entrega. Tampoco es responsable el TITULAR si se generan atrasos en la entrega debido a factores ambientales o situaciones de logística que sean exclusivamente de responsabilidad de Correos de Costa Rica.
El TITULAR se compromete a investigar y corroborar si un paquete se pierde, si se comprueba lo sucedido procederá a resolver con el reemplazo de los artículos. En caso de pérdida de paquete el TITULAR cubrirá los gastos del nuevo envío.
En cuanto el estado del número de rastreo en Correos de Costa Rica aparezca como “ENTREGADO” se tomará cómo recibido y el USUARIO tendrá 3 horas hábiles para reportar cualquier incidente, terminado el plazo no se recibirán reclamos.
Encomiendas
El TITULAR realiza el envío por medio de encomienda solo si la empresa tiene servicio de recolección. Si no cuenta con recolección el USUARIO debe coordinar por sus propios medios la colocación del paquete en la empresa de encomiendas. El TITULAR no coordina ni lleva paquetes a empresas de encomienda.
En caso de recolección el USUARIO deberá cubrir ese costo y el costo de envío que cobre la empresa de encomienda y pagarles directamente.
Envío con Mensajero Independiente
El costo de envío con mensajero independiente varía según la distancia y las entregas se hacen solo en lugares cercanos y días hábiles.
El TITULAR no se hace responsable por el accionar de terceros ni tiene control de la ruta y horarios de entrega. El mensajero no realiza cobros a nombre del TITULAR ni de ARTE EN LÁSER.
El TITULAR se hará responsable si los artículos se entregan dañados por el transporte o manipulación del mensajero o un mal empaque, en caso de suceder el TITULAR procederá a la reposición y envío.
Se notifica al USUARIO cuando estará en ruta el paquete por lo cual el USUARIO se compromete a estar atento del número de teléfono brindado ya que el mensajero llamará para hacer la entrega. Si no es posible localizar al USUARIO el mensajero esperará 10 minutos, si pasado ese tiempo no ha recibido respuesta del USUARIO el mensajero se irá y si el USUARIO solicita su regreso deberá cancelar nuevamente el monto del envío.
Envío con UBER Flash y plataformas similares
El TITULAR no hace envíos con UBER Flash ni con plataformas similares, si el USUARIO desea usar esos medios deberá coordinar por su cuenta y se hace responsable del tránsito del paquete y de compartir a ARTE EN LÁSER o al TITULAR el enlace del envío, esto con la finalidad de poder entregar el paquete a tiempo. Si el USUARIO no informa antes de enviar a retirar ni comparte el enlace del envío el TITULAR no se hará responsable si el mensajero asignado se va o no logra encontrar el lugar.